Контекст
Зрозуміти контекст і цілі
МЕТОД РОБОТИ
Від проблеми — до перевірюваної зміни.
ПІДХІД
Від симптомів до системних змін.
Карта
Виявити взаємозв’язки
Обмеження
Визначити системні обмеження
Архітектура
Уточнити ролі та правила
Реалізація
Перевірити зміни на практиці
ДОСЛІДЖЕННЯ